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在商海浮沉中，POS机作为现代交易的桥梁，承载着商家与消费者之间的信任与便捷。然而，当这台小小的设备出现故障，特别是当它是从代理手中退回的，责任的归属便如同一团迷雾，让人难以捉摸。
首先，我们要明确的是，POS机故障本身是一个复杂的问题，它可能源于多种因素：硬件老化、软件漏洞、使用不当，甚至是恶意破坏。当这些故障出现在代理退回的机器上时，我们首先要做的，便是抽丝剥茧，找出故障的真正原因。
接下来，便是归责的环节。若故障源于产品质量本身，如硬件缺陷或软件设计问题，那么责任无疑应落在生产厂商或品牌方身上。他们应负责提供维修或更换服务，确保商家能够正常开展业务。
然而，若故障是由于代理在退回过程中处理不当，如未能妥善包装、运输中发生碰撞，或是退回前未进行必要的检测和维护，那么责任便应转移到代理一方。他们应承担起相应的责任，为商家提供解决方案或赔偿损失。
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